Upgradia Garantie

6 maanden zekerheid op iPhones

Vertrouwen en transparantie

Bij Upgradia geloven wij dat technologie een tweede leven verdient zonder concessies te doen aan kwaliteit. Onze garantie is bedoeld om u duidelijkheid, zekerheid en vertrouwen te bieden bij de aankoop van een iPhone bij Upgradia.

Garantietermijn

Elke iPhone die u bij Upgradia aanschaft, valt onder de Upgradia Garantie.

De garantie gaat in op de datum van levering en heeft een geldigheidsduur van 6 maanden.

Binnen deze periode verhelpen wij kosteloos technische defecten, mits deze zijn ontstaan door normaal en zorgvuldig gebruik.

Wat valt onder de garantie

De Upgradia Garantie dekt:

• Technische hardwaredefecten die optreden bij normaal gebruik

• Kosteloze reparatie van defecte onderdelen binnen de garantietermijn

• Vervanging van het toestel indien reparatie technisch niet mogelijk is, door een gelijkwaardig model in vergelijkbare staat, afhankelijk van beschikbaarheid

Wij streven ernaar garantieaanvragen zo snel mogelijk te beoordelen na ontvangst van het toestel.

Wat valt niet onder de garantie

De garantie is niet van toepassing op schade of defecten veroorzaakt door:

• Val, stoot, breuk of andere fysieke schade

• Schermschade door impact of onjuist gebruik

• Water of vochtschade, aangezien waterbestendigheid niet kan worden gegarandeerd

• Normale slijtage, waaronder afname van batterijcapaciteit en cosmetische gebruikssporen

• Software gerelateerde problemen, waaronder apps van derden, virussen of foutieve instellingen

• Ongeautoriseerde reparaties, aanpassingen of het openen van het toestel

• Verwijderde, gemanipuleerde of onleesbare IMEI of serienummers

• Gebruik van niet ondersteunde of incompatibele accessoires

• Schade ontstaan tijdens verzending door onvoldoende verpakking

• Toestellen met structurele schade die verder gaat dan normale gebruiksslijtage

Indien een defect buiten de garantie valt, ontvangt u een reparatievoorstel met de volgende opties:

• Reparatie op eigen kosten

• Het toestel ongerepareerd retour ontvangen tegen betaling van de verzendkosten

• Afzien van reparatie, waarbij het toestel eigendom blijft van Upgradia

Inspectie en beoordeling

Upgradia behoudt zich het recht voor elk toestel te inspecteren om vast te stellen of een gemeld defect binnen de garantievoorwaarden valt.

Indien het probleem niet kan worden bevestigd of buiten de garantie valt, wordt u hierover geïnformeerd en ontvangt u de beschikbare vervolgstappen.

Eigendom en overdracht

De Upgradia Garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

Bij eigendomsoverdracht dient de nieuwe eigenaar Upgradia hiervan op de hoogte te stellen.

Hoe start u een garantieclaim

1. Aanmelding

Stuur een email naar garantie@upgradia.nl met uw naam en ordernummer. Wij kunnen u vragen foto’s aan te leveren ter beoordeling.

2. Gegevens veiligstellen

Maak een back up van uw gegevens. Upgradia is niet verantwoordelijk voor dataverlies.

3. Verpakking

• Schakel het toestel volledig uit

• Verpak het toestel stevig met voldoende bescherming

• Verwijder oude verzendlabels

• Stuur uitsluitend het toestel op, zonder accessoires

• Verstuur geen toestellen met vermoedelijke batterijproblemen

4. Verzending

Gebruik de door Upgradia opgegeven verzendmethode. Het risico van verzending ligt bij de afzender totdat het toestel door Upgradia is ontvangen.

5. Zoek mijn uitschakelen

Zorg ervoor dat Zoek mijn is uitgeschakeld. Indien dit niet binnen 30 dagen gebeurt, kan het toestel worden geretourneerd en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Internationale garantie

Bij garantieaanvragen van buiten de Europese Unie zijn alle verzend en eventuele douanekosten voor rekening van de klant.

De exacte doorlooptijd is afhankelijk van onderdelen en technische beoordeling. Er kunnen geen garanties worden gegeven over exacte reparatietermijnen.

Garantie op reparaties

• 3 maanden garantie op vervangen onderdelen, met uitzondering van batterijen

• 1 maand garantie op batterijvervangingen

• Geen garantie op reparaties bij toestellen met water of vochtschade, tenzij schriftelijk bevestigd

Juridische bepalingen

Upgradia is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals dataverlies of gevolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.

Upgradia behoudt zich het recht voor service te weigeren bij fraude, manipulatie of overtreding van garantievoorwaarden.

De garantie is uitsluitend geldig binnen de Europese Unie.

Een geldig aankoopbewijs is verplicht voor iedere garantieclaim.

Beschadiging of verwijdering van beveiligingszegels kan leiden tot weigering van garantie.

Wettelijke garantie

Volgens de Nederlandse wet geldt voor gebruikte producten de wettelijke conformiteitsgarantie. De commerciële garantie van Upgradia sluit hierop aan en biedt aanvullende zekerheid.

Fabrikantenverklaring

Upgradia iPhones vallen niet onder de originele fabrieksgarantie van Apple, omdat zij eerder zijn gebruikt of buiten de oorspronkelijke garantieperiode vallen.

De Upgradia Garantie is een zelfstandige commerciële garantie en staat volledig los van Apple.